Vam començar amb una anàlisi profunda de l’audiència. No només vam crear perfils tipus, sinó que vam desenvolupar perfils digitals matisats que reflectien les necessitats complexes dels professionals sanitaris i dels consumidors finals. Mitjançant el mapatge dels recorreguts del client, vam descobrir idees essencials que van transformar la manera com Schwabe comunica les seves solucions de salut innovadores. No era només recerca – era una decodificació estratègica del seu paisatge comunicatiu.